Dans le deuxième volet de la série de webinaires "Going Local", notre vice-président chargé de la croissance, Pierre Calzadilla, a rencontré des experts de Sotheby's International Realty Canada pour discuter de la manière dont les consommateurs aisés utilisent les ressources en ligne pour rechercher des biens immobiliers. Joe Loeppky, directeur des technologies de marketing, et Tahan Martins, directeur national de la création, ont partagé un regard en coulisse sur les méthodes utilisées par Sotheby's pour comprendre le comportement des consommateurs de produits de luxe.

Le focus de Sotheby’s

Le marché du luxe est actuellement remodelé par le plus important transfert de richesse intergénérationnel. Ce nouveau groupe de jeunes consommateurs fortunés a besoin d'une stratégie nettement nuancée pour répondre à l'évolution de ses besoins. Sotheby's estime que les nouveaux riches sont plus préoccupés par l'expérience que par le produit. Alors que les générations précédentes de consommateurs sur le marché de l'immobilier résidentiel de luxe se concentraient sur la taille des propriétés, la jeune génération cherche une maison dans un endroit qui lui permettra d'adopter un style de vie spécifique. Les personnes âgées sont également beaucoup plus susceptibles de partager leurs opinions, de donner leur avis, de répondre aux tendances générales et d'engager un dialogue avec les marques pour élaborer en collaboration leur vision de l'achat d'un bien immobilier.

L'impact des données sur le design

Pour tenir compte de ce changement démographique, Sotheby's a adapté ses outils. Sotheby's présente ses propriétés aux nouveaux riches sur sa page de détails des propriétés redessinée. Cette page permet à Sotheby's de présenter des photos et des vidéos de maisons tout en incluant des principes de conversion qui mettent les consommateurs en contact avec les agents immobiliers. Cette nouvelle conception fournit encore plus de données qu'auparavant, ce qui permet aux jeunes consommateurs de mener leurs propres études de marché. La page de détails des propriétés comprend des informations telles que la métrique des pièces, le type de revêtement de sol et les données de localisation via Local Logic.

L'emplacement étant devenu de plus en plus important pour les nouveaux riches, toutes les annonces de Sotheby's comportent désormais une carte en direct intégrée aux solutions de Local Logic. De nombreux membres des Nouveaux Affluents sont intéressés par la recherche de logements à proximité d'une éducation de qualité. La technologie de Local Logic leur donne la possibilité d'en savoir plus sur les propriétés situées dans des zones scolaires particulières. En plus de la vue cartographique, Sotheby's propose une vue en tableau pour les consommateurs qui souhaitent comparer facilement les listes et prendre des décisions finales.

La vision de Sotheby's International Realty Canada

e nouvelles recherches ont montré que 76 % des acheteurs ont trouvé leur maison sur un appareil mobile. En réponse à cela, Sotheby's a lancé une application mobile appelée Curate qui utilise la réalité augmentée pour meubler les propriétés et imaginer à quoi peut ressembler une maison. Les agents immobiliers bénéficient également de Curate, qui utilise l'application pour mettre en scène des maisons à moindre coût. Tous les meubles utilisés dans Curate sont également disponibles à l'achat directement sur l'application.

Pour plus d'informations sur la stratégie de Sotheby's International Realty Canada visant à répondre aux besoins des jeunes consommateurs de luxe, regardez le webinaire à la demande.